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关于所购买产品退货、换货的相关规则;
作者:admin来源:本站时间:2014-9-6 17:45:22
为妥善的处理客户退换货相关事宜,提高我们产品售后服务的速度和效率,对DECO德科所售产品退换货作以下说明:

处理顾客退换货遵循依法行事的原则,依据《消费者权益保护法》、《质量法》等相关法律规定,对于超出相关法律范围及公司退换货原则的顾客要求,本公司依据法律解决问题。凡所购商品属于《国家商品修理更换退货责任规定》或其他有关商品退换货的法规、规定范围,按国家相关规定执行,对国家无相关规定的产品,自购买产品日起,7天(含7天)内可退货,15天(含15天)内可换同类商品,15天后不受理退换。

质量有问题的商品,经核准后可无条件退还货;

●不在退、换货范围内的:
  1.按客户要求订制的产品;
  2.属于消耗、磨损的配件;
  3.因使用不当造成商品失去部分功能、磨损、变形、染污、附件短等影响二次销售的商品;
  4.发票损坏、磨损、丢失;

所受到的商品配件如有损坏,请在签收日起7天内向商家要求补发;

退货商品与发票需要一同退回;

●退货商品货款将在商家收到退回商品后3个工作日内转账到买家账户;

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